Donald Norman (1935–)
Donald Norman é um dos principais responsáveis por traduzir a psicologia cognitiva em diretrizes práticas para o design de produtos, interfaces digitais e serviços. Seu trabalho influenciou gerações de designers a adotarem abordagens centradas no ser humano, considerando usabilidade, modelo mental, feedback e visibilidade das ações como pilares para experiências eficazes. Empresas de tecnologia como Apple, Google e IDEO aplicam diretamente seus princípios em seus processos de design. Além disso, Norman é uma voz importante na popularização da ideia de que “o erro está no design, não no usuário”, reforçando a responsabilidade ética dos profissionais no desenvolvimento de tecnologias acessíveis, seguras e agradáveis de usar.
Área:
Design centrado no usuário, psicologia cognitiva.
Contribuições principais:
- Popularizou o termo “affordance” no contexto do design em seu livro The Design of Everyday Things (1988), reinterpretando a ideia de Gibson.
- Criou o conceito de “gulfs” (“abismos“) de execução e avaliação, que descrevem as lacunas entre o que o usuário deseja fazer e o que o sistema permite.
- Defensor do design centrado no ser humano, sempre pensando em usabilidade, feedback e erros.